Rücknahmebedingungen + Hinweise zur Rücknahme/Reklamation

Sollte es Anlass zu einer Rücksendung oder Reklamation geben, bedauern wir dies und bieten Ihnen gern eine Rückgabe im Rahmen unserer geltenden Rücknahmebedingungen an.
Bitte beachten Sie hierzu die folgenden Hinweise:

Senden Sie Artikel bitte nicht eigenständig an uns zurück!
Melden Sie sich bitte vorab bei uns per Telefon oder E-Mail.
Wir stellen Ihnen dann das nötige Rücksendeformular zur Verfügung.

Für Rücksendungen, die auf Kundenwunsch erfolgen (z.B. bei Bestelländerungen oder Irrtümern) und nicht auf eine Reklamation im Sinne unserer Gewährleistungspflicht zurückzuführen sind, ist immer eine vorherige schriftliche oder telefonische Zustimmung unsererseits nötig.

Warenrücknahme
Eine Warenrücknahme ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung möglich.

Abholung der Ware
Die Rückholung der Ware erfolgt durch den Versanddienstleister. Senden Sie Artikel bitte nicht eigenständig an uns zurück.

Mindestwert für Rücksendungen
Rücksendungen sind ab einem Netto-Warenwert von 30,00 EUR möglich. Bei Reklamationen im Sinne unserer Gewährleistungspflicht gibt es selbstverständlich keinen Mindestwert.

Wiedereinlagerungsgebühr
Für Rücksendungen, die auf Kundenwunsch erfolgen (z.B. bei Bestelländerungen oder Irrtümern) und nicht auf eine Reklamation im Sinne unserer Gewährleistungspflicht zurückzuführen sind, erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Netto-Warenwerts.

Zustand der Ware
Die Artikel müssen sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden: originalverpackt und vollständig. Geöffnete oder beschädigte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Dies gilt nicht im Falle von Reklamationen im Sinne unserer Gewährleistungspflicht.

Ausschluss von Rücknahmen
Aus Gründen der Hygiene, Produktsicherheit und gesetzlichen Vorgaben sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen insbesondere:

temperaturempfindliche Produkte mit bestimmter vorgeschriebener Anwendungs-, Lagerungs- und/oder Transporttemperatur bzw. speziellen Vorgaben zu Temperaturgrenzen (Waren mit Temperatursymbol)
schnell verderbliche Produkte oder Produkte mit einem Verfallsdatum von weniger als 4 Wochen im Zeitpunkt der Rücksendung
individuell für den Auftraggeber konfigurierte oder angefertigte Artikel
steril verpackte Produkte
Hygieneartikel und versiegelte Ware (auch unsteril), sofern deren Versiegelung geöffnet wurde oder beschädigt ist oder sofern diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
In-vitro-Diagnostika sowie Nährböden
Leibwäsche